마케팅학에 기반한 소비자 행동 마케팅에 대하여

마케팅학에 기반한 소비자행동 마케팅에 대하여 알아보겠습니다. 

 

 

 

1. 소비자의 행동과 그에따른 마케팅 

 

소비자 행동은 마케팅 전략과 실행에 큰 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나입니다. 기업은 소비자 행동을 충분히 이해하고 분석함으로써 제품과 서비스를 더욱 효과적으로 마케팅할 수 있습니다. 소비자 행동은 소비자의 결정적인 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 요소로 구성됩니다. 예를 들면, 소비자의 신체적, 사회적, 심리적 요인과 소비 환경은 모두 중요한 영향 요인입니다. 또한, 소비자의 요구와 그들이 원하는 가치를 파악하고, 해당 요구에 가장 비슷하게 부합하는 제품과 서비스를 개발하고, 그에 따른 마케팅 전략을 수립하는 것이 무엇보다 중요합니다. 소비자의 행동과 그에따른 마케팅을 진행하는 것은 중요하다고 볼 수 있습니다. 

 

2. 소비자의 사회적인 요인과 신체적 요인 

 

소비자 행동은 사회의 영향도 받습니다. 사회계, 가족, 친구, 동료의 의견과 영향력은 소비자의 구매 결정에 생각보다 큰 영향을 미칩니다. 사회적 요인은 소비자들의 트렌드와 패션을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 SNS나 온라인 커뮤니티 등을 통해 소비자들 사이에서 제품의 가시성과 평판이 형성되고, 그에 따른 마케팅 전략도 수립될 수 있습니다. 그러므로 사회적인 요인을 면밀히 관찰하는 습관으로 소비자의 사회적 요인을 제대로 파악해 볼 수 있습니다.

 

소비자 행동은 개인의 신체적 특성 및 특징과 요구에 의해 영향을 받을 수도 있습니다. 예를 들어, 제품의 디자인이나 기능성은 소비자의 신체적인 편안함 그리고 만족감에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 제품의 크기, 무게, 컬러 등은 소비자의 선호도에 따라 각기 다르게 선택될 수 있습니다. 또한 소비자의 건강과 안전에 대한 우려도 마케팅 전략에 크게 영향을 미칠 수도 있습니다. 예를 들어, 건강한 식품과 친환경 제품이 소비자들 사이에서 점점 인기를 얻고 있는 것처럼 건강에 대한 우려를 마케팅적인 요소로 녹여내 소비자들의 마음을 흔들 수 있다는 것을 기억해야 합니다. 

 

3. 소비자 환경 및 심리적 요인에 대한 소비자의 행동 

 

소비자 행동은 소비 상황에 따라 변화할 수 있습니다. 경제적 요인, 문화적 영향, 법률 및 규정은 소비자 선택과 구매 행동에 영향을 미치는데요. 예를 들어, 경기 침체기에는 소비자의 전체적인 지출 의향이 감소할 수 있지만, 경기 호황기에는 소비자의 지출 활동이 대다수 증가할 수 있습니다. 또한 소비자의 가격 민감도와 품질 요구사항은 소비 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 그러므로 경기 상황 그리고 환경에 대한 소비자 상황을 고려한 마케팅 전략을 개발하는 것이 중요합니다.

 

소비자 행동은 개인의 심리적인 요인에 의해서도 크게 영향을 받습니다. 소비자의 전반적인 태도와 성격, 가치관은 제품이나 서비스를 선택하고 이후에 구매하는 과정에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어, 스스로가 생각하는 자아 이미지나 자아 개념은 소비자의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미치기 위해서는 제품의 브랜드 이미지와 관련되어야 합니다. 또한 소비자의 요구와 만족도를 이해하는 것은 제품의 개발과 마케팅 전략 수립에 중요한 역할을 합니다.

 

 

4. 소비자들이 원하는 것과 그에따른 가치 및 구매결정 과정 

 

소비자의 니즈와 필요로 하는 가치를 파악하는 것은 마케팅 전략의 수립에서 핵심적인 요소 중 하나입니다. 소비자들은 제품이나 서비스를 통해 특정한 니즈나 그들이 원하는 가치를 보다 충족시키기를 기대합니다. 이를 위해 기업은 소비자들의 니즈를 조사하고 분석하여 그에 맞는 제품을 개발하고 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 니즈와 가치는 소비자들의 다양한 요구를 반영하므로, 소비자 행동에 대한 이해와 분석은 기업의 경쟁력 향상에 도움을 줄 수 있습니다.

소비자 행동은 그들의 구매 결정 과정을 통해 면밀하게 나타납니다. 이 과정은 다양한 단계로 이루어져 있으며, 소비자의 정보 수집, 수집한 제품들의 비교, 구매 의사결정 및 그에 따른 후속 행동 등을 포함합니다. 소비자는 구매 결정을 내리기 위해 제품에 대한 정보를 수집하고, 수집한 제품과  다른 제품과 비교하여 최적의 선택을 찾으려고 합니다. 또한, 제품의 가격과 품질, 브랜드의 이미지, 소비자 리뷰 등을 면밀하게 고려하여 구매 의사를 결정합니다. 그러므로 마케팅 전략은 소비자의 구매 결정 과정을 이해하고 영향을 주는 다양한 요소들을 고려하여 수립되어야 합니다.

 

5. 마케팅 전략과 소비자 행동의 상관관계 

 

마케팅 전략은 소비자들의 행동을 이해하고 예측하는 데 중요한 역할을 합니다. 기업은 소비자의 니즈와 행동을 파악하여 그에 맞는 필요한 제품과 서비스를 개발하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립하여 소비자의 관심과 구매 의사결정을 유도하게 됩니다. 마케팅 전략은 제품의 브랜드 이미지, 가격 정책, 홍보 활동, 유통 채널 등 다양한 요소를 포함하며, 이러한 요소들은 소비자의 구매 행동에 직접 그리고 간접적인 영향을 미칩니다. 따라서, 기업은 소비자 행동을 지속적으로 세심하게 관찰하고 분석하여 그에 따라 마케팅 전략을 조정하고 개선하는 것이 필요합니다.